Grupo Iberostar ha consolidado la implementación de siete soluciones tecnológicas durante el primer año de Hotel Digital, una iniciativa de innovación abierta del grupo hotelero mallorquín pionera en el sector turístico en España y que ya suma una red colaboradora de una treintena de empresas punteras internacionales.
Entre las soluciones se encuentran una plataforma digital interna para optimizar el servicio de atención al cliente, que ha logrado reducir un 20% el tiempo medio para atender las peticiones de los huéspedes; una funcionalidad que permite al cliente reproducir el contenido de su móvil u ordenador en el televisor de la habitación; así como un servicio de check-in anticipado que permite agilizar el proceso de entrada al hotel.
