Alertan de un fuerte incremento de los ciberdelitos en España: claves para no caer en la trampa

Los ciberdelitos han crecido un 26% en el último año, según los datos facilitados por el Ministerio del Interior, una tendencia preocupante que parece estar lejos de frenarse. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte de un alarmante aumento del 166% en las consultas y reclamaciones por casos de phishing en el último año, pasando de 109 en 2023 a 290 en 2024. Estas estafas consisten en la suplantación de identidad de empresas o instituciones con las que los usuarios mantienen relaciones comerciales o administrativas, con el objetivo de obtener sus datos bancarios y realizar cargos fraudulentos.

Filtraciones de datos y su impacto en el auge del phishing

El aumento de estas estafas podría estar relacionado, según la OCU, con las recientes filtraciones de datos de clientes de grandes empresas. Muchas de estas filtraciones no siempre se comunican de manera diligente, lo que puede poner en riesgo a los usuarios. Ante esta situación, la OCU insta a la Agencia Española de Protección de Datos a exigir el cumplimiento de la normativa vigente, que obliga a informar sin demora y directamente a los afectados sobre cualquier brecha de seguridad para prevenir fraudes.

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Cómo actuar en caso de fraude online

Así, desde la Organización de Consumidores recuerdan que, si un usuario es víctima de una estafa en línea, debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificar al banco tan pronto como detecte la operación fraudulenta.
2. Denunciar los hechos ante la policía o la Guardia Civil, llevando consigo su DNI y una copia del extracto bancario que refleje los cargos no autorizados.
3. Solicitar al banco el reembolso del dinero sustraído, utilizando los formularios específicos que suelen facilitar las entidades.

No obstante, algunos bancos pueden rechazar la devolución del dinero estafado alegando que el pago fue autorizado o que el usuario actuó con negligencia grave. En estos casos, la OCU recomienda acudir a la vía judicial, ya que la Autoridad Bancaria Europea establece que las transacciones fraudulentas deben ser reembolsadas, incluso cuando el pagador fue manipulado para realizarlas. Además, recuerdan que el Código Civil (artículo 1.265 y siguientes) estipula que cualquier consentimiento prestado por error es nulo, lo que respalda la reclamación del consumidor. De hecho, la mayoría de las sentencias judiciales han fallado a favor de los clientes afectados.

Alertan de un incremento de estafas de "phishing" a través de mensajes al móvil

Consejos para evitar ser víctima de ciberdelitos

Para prevenir fraudes online, OCU recomienda seguir tres reglas básicas:

• No compartir claves ni contraseñas: Ni la administración pública, ni su banco, ni las empresas con las que tiene contratados servicios le solicitarán estos datos por teléfono, email o SMS.
• Verificar siempre el remitente: No se fíe de mensajes con logos oficiales sin comprobar que la dirección de correo electrónico es legítima y pertenece a la empresa en cuestión.
• Revisar los enlaces antes de hacer clic: Pase el cursor sobre cualquier enlace en un correo y verifique que la URL real coincide con la del sitio oficial. Si no es así, probablemente se trate de phishing.