"Adiós al dinero que has pagado": los viajeros de Baleares afectados por la DANA se quedan sin compensación económica

Las compañías aéreas que ayer durante la DANA suspendieron sus vuelos en los aeropuertos de Palma, Ibiza y Menorca no tendrán que indemnizar a los viajeros de Baleares al tratarse de "cuestiones meteorológicas" que eximen a las aerolíneas de indemnizar a sus pasajeros.

La DANA que afectó España ayer ha provocado graves consecuencias en el país. Las inundaciones han bloqueado accesos terrestres a varias ciudades y han alcanzado algunos aeropuertos, causando la cancelación, desvío y retraso de numerosos vuelos, afectando a miles de pasajeros. AirHelp, empresa especializada en asistencia a pasajeros ante posibles interrupciones de vuelos, recuerda los derechos de los viajeros en situaciones de condiciones meteorológicas extremas.

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Aunque las aerolíneas suelen compensar económicamente por retrasos de más de 3 horas y cancelaciones, existen excepciones en casos de fuerza mayor, como el mal clima. Por ello, quienes se hayan visto perjudicados por la DANA no podrán solicitar compensaciones económicas a las empresas.

Necesidades que deben cubrir las compañías aéreas

• Alimentos y bebidas: Las aerolíneas deben proporcionar acceso a alimentos y agua a los pasajeros tras dos horas de retraso.
• Telecomunicaciones: Se debe ofrecer una conexión de internet estable para que los viajeros puedan comunicarse.
• Alojamiento y transporte: Si el retraso o cancelación exige pasar la noche, como sucedió para muchos, la aerolínea debe cubrir el alojamiento y el traslado al hotel.
• Transporte alternativo o reembolso: La aerolínea debe gestionar un vuelo alternativo al destino final o, si el pasajero decide no volar, reembolsar el billete. Esto también aplica a los vuelos desviados; la aerolínea tiene la responsabilidad de finalizar el trayecto hasta el destino del pasajero.

AirHelp aconseja además conservar todas las comunicaciones con la aerolínea, así como documentos importantes como tarjetas de embarque y recibos de gastos incurridos debido a retrasos o cancelaciones, para gestionar posibles reclamaciones.