El mejor sinónimo para Ikea es "orden en casa" y eso nadie lo duda. La multinacional sueca, especializada en venta de muebles de diseño propio, puede encontrarse en todos los hogares de familias muy diferentes. Desde la casa más sencilla a la más elegante. Gracias a la facilidad y el estilo que presentan con el famoso sistema "móntalo tu mismo" muchos se inclinan por sus productos. Además, después de dar una vuelta por la tienda, muchos nos paramos a comer algo en la cafetería o a comprar postres, panes o dulces suecos. Haz clic si quieres enterarte de la batalla publicitaria que tuvo en redes sociales KFC con IKEA.
La empresa es muy consciente de los errores que puede cometer y por eso es muy activa en redes sociales y en su web. Un ejemplo de eso es la sección de "retirada de productos" donde la empresa informa directamente al cliente de los muebles u otros artículos que pueden ser defectuosos o presentan algún fallo por el que deben ser devueltos.
Este ha sido el caso del pastel SÖTSAK SKUMTOPP de 180 gramos. Ikea ha informado en su página web que retira este artículo debido a que hay un ingrediente que no aparece en la lista en algunos de los idiomas en los que se comercializa. La leche que contiene el producto no está, algo que puede comportar riesgos para la salud de los intolerantes o alérgicos a la misma. "Ikea anuncia hoy la retirada del pastel dulce de malvavisco SÖTSAK SKUMTOPP de 180 gramos por no indicar la leche en el listado de ingredientes en algunos idiomas", explican.
"El producto contiene suero de leche azucarado, un suero en polvo derivado de la leche que, aunque está indicado en la lista de ingredientes, la leche no aparece nombrada específicamente en algunos de los idiomas de la etiqueta. Esto puede comportar un posible riesgo para la salud de personas alérgicas o intolerantes a la leche o a sus componentes. La medida afecta a los paquetes con fechas de caducidad entre el 12/03/2019 y el 18/04/2019", declara la multinacional sueca en el comunicado.
"Para Ikea la seguridad alimentaria es una de sus principales prioridades, por eso se ha procedido a su retirada, aunque no se ha detectado ningún caso de reacciones alérgicas tras el consumo del producto y no afecta al etiquetado en castellano. La medida es resultado del aviso de un cliente en una tienda de Reino Unido, quien alertó de dicha confusión en el etiquetado del producto. Las personas que no padezcan alergia o intolerancia a la leche o a sus componentes no deben preocuparse por consumir el producto, pues los productos alimentarios vendidos y servidos en Ikea son seguros y sanos para el consumo".
Para evitar que haya cualquier tipo de inconveniente, "Ikea solicita a los clientes que hayan comprado este producto y sean alérgicos o intolerantes a la leche o a sus componentes que lo devuelvan en su tienda Ikea más cercana para su total reembolso. En ningún caso será necesario presentar comprobante de compra".
Hace tan solo unos meses, la multinacional sueca también alertaba a sus clientes de que había comenzado a retirar una mesa "por riesgo de caída".
