La Defensora de la Ciudadanía de Palma: "Soy una directora de orquesta sin músicos"
Anna Moilanen lamenta la pobreza de recursos de su Oficina, que se acentuará con la salida prevista del que era su mano derecha

La Defensora de la Ciudadanía, Anna Moilanen. / B. Ramon
La Defensora de la Ciudadanía de Palma, Anna Moilanen, ha expresado su frustración este viernes por los escasos recursos humanos de los que dispone su Oficina para atender las peticiones y reclamaciones de los ciudadanos. "Soy una directora de orquesta sin músicos", ha manifestado durante la comisión de Sugerencias y Derechos de la Ciudadanía.
Como consecuencia, Moilanen ha asumido que los tiempos de demora de muchas de sus resoluciones alcanzan los tres meses. "No tengo más capacidad, pero asumo que esos plazos son inaceptables", ha señalado mientras valoraba las estadísticas de la Oficina en 2024.
La pobreza de recursos de la Oficina se verá agravada con la marcha de Vicente Rodrigo, quien era su mano derecha y durante la pasada legislatura su director adjunto (hasta que Vox forzó su cese a principios del mandato).
En suma, entre 2023 y 2024 se ha registrado una disminución de expedientes, aunque Moilanen ha matizado que "si no te dejas ver, los ciudadanos no saben qué existes". En todo caso, ha destacado que "las quejas referentes a Emaya han caído a la mitad".
Un "viacrucis" para el ciudadano
Moilanen ha puesto de manifiesto que aproximadamente la mitad de los expedientes se resuelven a favor del ciudadano, y la otra parte terminan en los tribunales o son archivados por diferentes motivos.
Y ha lamentado que los limitados recursos de la Oficina de la Defensora se extienden también a todos los departamentos del Ayuntamiento de Palma, lo que dificulta que respondan a las reclamaciones de los ciudadanos. De este modo, Moilanen ha calificado de "viacrucis" el proceso que sufren los residentes cuando solicitan una reserva de aparcamiento para personas con movilidad reducida, ya que los plazos se alargan "más de un año".
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