Las visitas guiadas abiertas a la ciudadanía al Palacio de Congresos y su hotel anexo han estado en peligro por la oposición a su realización por parte de la empresa constructora del complejo.
Acciona, según la concejala de Turismo y presidenta de la promotora del palacio y del hotel, Joana Maria Adrover, "de forma sorprendente" y cuando ya se había anunciado y puesto en funcionamiento el mecanismo para que los ciudadanos y entidades que lo deseen se inscriban para la realización de la visita, se opuso a las mismas alegando no se sabe muy bien qué motivos. Según Adrover, si bien manifestaron vagamente que podrían retrasar la ejecución de las obras, al mismo tiempo pusieron sobre la mesa la resolución de la reclamación de los 15 millones extra que piden como consecuencia de las distintas paralizaciones de los trabajos. Alegaban la existencia de un supuesto acuerdo verbal con los anteriores responsables, que resolvía esta cuestión con el pago de 7 millones. Finalmente, la intervención del arquitecto Patxi Mangado a favor del mantenimiento de las visitas, fue determinante para que la empresa depusiera su actitud.
