"Rodeados de camiones de bomberos": Así vivió una pasajera el incidente con vapor a bordo de un avión con destino a Mallorca
El avión de Eurowings tuvo que realizar un aterrizaje intermedio en París por un incidente en la cocina de a bordo.
Varado en París: el avión de Eurowings del vuelo EW 590. / Particular
Añádenos en GoogleEl incidente ocurrido en el vuelo EW 590 de Eurowings entre Colonia/Bonn y Mallorca, que tuvo que realizar un aterrizaje intermedio en París, trastocó considerablemente los planes de viaje de los pasajeros. El avión había despegado la tarde-noche del sábado 29 de agosto, pero poco después tuvo que aterrizar en el aeropuerto Charles de Gaulle de París debido a la presencia de vapor procedente de la cocina trasera del aparato.
El domingo se puso en contacto con Mallorca Zeitung un lector cuya esposa viajaba en el avión con destino a Palma. Herbert Mertens (nombre modificado) se quejó ante el periódico por el trato recibido por parte de la aerolínea. Aunque se trataba de un vuelo de Eurowings, fue operado por Smartwings, su socio checo en régimen de arrendamiento con tripulación.
Bomberos junto al avión en París. / Particular
Sin información a bordo
Mertens relata que los pasajeros del avión estuvieron durante mucho tiempo sin saber qué estaba ocurriendo. "Ni durante el vuelo ni después de aterrizar en París hubo ningún anuncio aclaratorio por parte del comandante", critica Mertens, que, al igual que su esposa, lleva muchos años volando con Eurowings entre Alemania y Mallorca.
Cuando el avión aterrizó en París, quedó directamente "rodeado de camiones de bomberos", una imagen que, sumada a la falta de información, no contribuyó precisamente a tranquilizar a los pasajeros.
El siguiente vuelo no se planteó hasta el lunes
Cuando quedó claro que esa misma noche ya no podrían continuar viaje hacia Mallorca, se informó a los pasajeros de que serían trasladados a un hotel. "Pero también eso tardó mucho tiempo y, sobre todo para las familias con niños, no fue una situación fácil", relata Mertens.
Vehículos de bomberos en la pista. / Particular
Los viajeros fueron trasladados después a un alojamiento cercano al aeropuerto. Su esposa fue reubicada en un vuelo a Palma previsto para el lunes 31 de agosto a las 7.05 horas. "De ese modo, mi mujer habría perdido casi dos días completos de sus vacaciones", explica Mertens. Además, el enlace enviado por la aerolínea para confirmar la reserva no funcionaba.
Reservaron por su cuenta un vuelo para el domingo
Mertens y su esposa decidieron entonces reservar por su cuenta un vuelo de EasyJet a Palma para el domingo. El billete les costó cerca de 300 euros adicionales. "Pero no se trata del dinero, sino del trato que la aerolínea dio a los pasajeros que se quedaron tirados", aclara Mertens.
Numerosos viajeros optaron por regresar desde París a Colonia, ya que solo tenían previsto pasar unos pocos días en Mallorca y llegar dos días más tarde hacía que el viaje dejara de compensarles.
Mallorca Zeitung ha solicitado una valoración a Eurowings. La información se actualizará en cuanto la aerolínea responda.
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