El Govern destina 5,5 millones a modernizar y mantener el sistema de gestión de emergencias 112 hasta 2031

El Consell de Govern ha autorizado a Gestión de Emergencias de las Illes Balears (GEIB) a tramitar la contratación del servicio de modernización, actualización y mantenimiento del sistema de gestión de emergencias que utiliza el 112 de las Illes Balears. El contrato tendrá un importe máximo de 5.502.418 euros, IVA incluido, y estará vigente durante el periodo 2027-2031.

La licitación se llevará a cabo durante los próximos meses, con el objetivo de que el nuevo contrato entre en vigor en 2027. La contratación busca garantizar la continuidad de una herramienta esencial para la gestión de las emergencias y, al mismo tiempo, incorporar nuevas mejoras tecnológicas.

El sistema permite registrar y gestionar las llamadas de emergencia, coordinar a los distintos servicios que intervienen en cada incidente y realizar un seguimiento de las actuaciones hasta su resolución. Además, está conectado con los sistemas de comunicaciones, información geográfica, aplicaciones móviles y otras herramientas utilizadas por los organismos que participan en la respuesta ante emergencias.

Con el nuevo contrato, la plataforma se actualizará a una versión tecnológica vigente. También se adaptarán los desarrollos y herramientas que están conectados al sistema para asegurar que continúen funcionando correctamente. Otra de las actuaciones previstas será la mejora de las conexiones con otros organismos y sistemas implicados en la gestión de las emergencias.

El proyecto también contempla la incorporación de nuevas funcionalidades para mejorar la gestión de los incidentes y aprovechar de forma más eficiente la información generada por el servicio. Para ello, se incorporarán herramientas de análisis, cuadros de mando e indicadores que permitirán conocer mejor el funcionamiento de la gestión de emergencias y facilitar la toma de decisiones.

El servicio incluirá, además, el mantenimiento de la plataforma, las licencias y los diferentes sistemas integrados en ella. También contará con soporte técnico especializado para atender posibles incidencias y garantizar la continuidad del servicio. En el caso de las incidencias más graves, se dispondrá de atención las 24 horas del día.

La plataforma constituye una herramienta crítica para el funcionamiento del 112 y presta servicio de forma permanente. Por este motivo, la memoria justificativa de la contratación destaca la necesidad de disponer de soporte especializado durante toda la vigencia del contrato para asegurar su disponibilidad, mantenimiento, actualización tecnológica y evolución.

Con esta actuación, el Govern pretende garantizar la continuidad del sistema de gestión de emergencias del 112 y avanzar en su modernización tecnológica, con el objetivo de mejorar la gestión y coordinación de los servicios que intervienen ante situaciones de emergencia.

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