Un conductor del TIB expulsa del bus a una joven alemana por ir acompañada de su perro guía

Viajar en los autobuses públicos TIB es un poco como jugar a la ruleta rusa. Con un poco de suerte, todo va sobre ruedas. Con un poco de mala suerte, el viaje puede convertirse en un desastre.

Esto es lo que ha vivido Juliana Miksch. Esta joven alemana tiene baja visión, pero no es completamente ciega. Cuando visita a su familia en Mallorca, siempre va acompañada de su perro de asistencia Cooper. «Como dependo de mi perro, también tengo que viajar en autobús con él», dice la joven. Habla español con fluidez y vive en Barcelona desde hace algún tiempo.

El pasado lunes la joven esperaba en la parada Avenida Europa de Son Verí de la línea 504 del TIB en dirección al centro de Palma. Subió como de costumbre con Cooper y se sentó en un asiento, según relató Miksch a Mallorca Zeitung, que pertenece al mismo grupo que Diario de Mallorca, numerosos asientos estaban desocupados. De repente, el conductor del autobús se le acercó y le pidió que abandonara el autobús, ya que no se admitían animales. Incluso cuando la mujer alemana mostró al conductor su tarjeta, que identificaba a Cooper como su perro de asistencia en alemán e inglés, el conductor insistió en que el perro tenía que abandonar el vehículo.

La llegada de la policía

Miksch grabó parte de la discusión posterior con su teléfono móvil. En el vídeo el conductor le pidió que se bajara del autobús. "Se lo estoy pidiendo de buena fe y de buenas maneras, haga usted el favor de bajar porque usted no es invidente. Puede enseñarme los papeles que quiera, pero usted ha entrado correctamente, me está mirando cuando me habla y creo que todo el mundo lo está viendo", verbalizó el conductor. "¿Es usted médico?", preguntó la joven. "Yo médico no soy, hágame el favor de bajar", insitió el trabajador del TIB.

Otros pasajeros también intervinieron en la discusión, cuenta Miksch al MZ, y se pusieron de parte del conductor. Una pasajera llegó a decirle a Miksch que perdería una cita con el médico por su culpa. Al final, la alemana rompió a llorar. «Lloré hasta que la policía vino en mi ayuda».

Los agentes que llegaron, llamados por el conductor del autobús porque Miksch se negaba a bajarse, miraron su documentación y decidieron que la alemana y su perro tenían perfecto derecho a viajar en el autobús. "Ya tuve un caso similar en Palma en octubre, cuando me bajé porque no estaba muy segura de estar en mi derecho", dice Miksch. Esta vez quiso insistir en sus derechos.

Preguntada por MZ, la empresa de transporte público TIB no quiso hacer comentarios sobre el caso concreto. Se limitaron a remitirse a las normas generales de transporte de la empresa, que pueden consultarse en Internet. En ellas se establece que las personas con discapacidad visual -total o parcial- tienen derecho a viajar con un perro de asistencia designado.

Culpar en lugar de ayudar

Juliana Miksch no es la única que se siente maltratada por el personal de TIB. María Santos (nombre ficticio) también contó a MZ un incidente en el autobús que todavía la enfada. El invierno pasado, esta madre de dos hijos cogió el 411 de Cala Ratjada a Manacor para hacer recados, con sus dos hijos a cuestas. Llevaba a su hija de nueve meses en un cochecito. «Ya había hecho la ruta varias veces y todo el mundo fue siempre muy servicial y me ayudó a subir el cochecito al autobús por la puerta trasera». También fue agradable el viaje de ida ese día, el conductor incluso echó una mano él mismo para cargar el cochecito con el mayor cuidado posible, ya que el bebé estaba dormido.

Solo a la vuelta hubo problemas. Cuando Santos quiso subir al autobús en la estación de Manacor, primero el conductor y luego otro empleado de TIB le dijeron groseramente que los cochecitos siempre tenían que ir plegados. En lugar de ayudar a la madre a sacar a su bebé dormido del cochecito, plegarlo y guardarlo, mientras su otro hijo casi se pierde en el ajetreo, los hombres se quedaron de brazos cruzados y siguieron acusando a Santos de entorpecer el tráfico.

Indefensa

Los hombres solose callaron cuando otro viajero dijo a los empleados de TIB que esa no era forma de tratar a la gente. «Pero siguieron sin ayudar», dice Santos, que se sintió desamparado y solo ante la situación. "Siempre se dice que hay que hacer más atractivo el transporte público, que es bueno para el medio ambiente. ¿Cómo puede ser que a veces se trate así a la gente que necesita ayuda?"

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