Cómo funciona Lola, la inteligencia artificial que llama todos los días para controlar los problemas cardíacos
El asistente virtual hace un seguimiento personalizado de los pacientes y genera alertas si detecta un periodo de descompensación de la insuficiencia cardíaca
Cualquier síntoma de insuficiencia cardiaca debe hacernos ir al médico. / Drazen Zigic. Freepik.
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Lola es un asistente virtual clínico diseñado para monitorizar a distancia a pacientes de Son Espases con insuficiencia cardíaca. Utiliza inteligencia artificial y tecnología de voz para realizar llamadas diarias y recoger información clave sobre el estado de salud de los pacientes sin que tengan que desplazarse al hospital.
Cada llamada sigue un protocolo establecido por el equipo médico del Son Espases, donde se ha implantado este sistema en colaboración con AstraZeneca y la empresa Tucuvi. Lola pregunta sobre síntomas físicos y otros parámetros relevantes, interpreta las respuestas con procesamiento de lenguaje natural y genera alertas en caso de detectar algún riesgo de descompensación.
Si se identifica un posible empeoramiento, el aviso pasa al equipo de enfermeras, que revisa la información y, si es necesario, lo escala a los médicos para que intervengan. Con este seguimiento personalizado, el porcentaje de reingresos por insuficiencia cardíaca ha descendido al 1,6%, frente a la media nacional que supera el 10%.
Además, los pacientes se muestran muy satisfechos este sistema. Le dan una puntuación de 4,7 sobre 5, según las encuestas del hospital. El objetivo es optimizar la atención a los pacientes sin aumentar la carga asistencial, un avance que podría llegar a aplicarse en otras áreas médicas en el futuro.
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