Banca March es el banco en el que más confían sus clientes
Su puntuación se sitúa muy por encima del resto de entidades financieras del país

Banca March sigue apostando por una estrategia de prudencia
Banca March se ha consolidado como la entidad financiera en la que más confían sus clientes, logrando una nota de 8,59 sobre un 10, que supone situarse en una posición de más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26. Esta valoración tan alta de confianza aparece reflejada en el “Benchmarking” de satisfacción de clientes en el sector financiero que ha elaborado la consultora independiente Stiga CX para el ejercicio 2024.
En esta última edición la entidad también repite primera posición en el concepto de solidez y solvencia, obteniendo una puntuación de 9.01, que representa situarse un punto por encima de la media sectorial en España. Ocurre lo mismo en la valoración de la satisfacción del cliente con su oficina, con una nota de 9.1, así como en el trato personalizado, con 8.02. Estas dos últimas puntuaciones también se sitúan por encima de la media nacional.
Según un comunicado de la entidad, Banca March ha conseguido situarse por primera vez en el puesto más alto del apartado de resoluciones de incidencias, con una puntuación de 5,74, cuando la media del sector en España es de 4,73. Al mismo tiempo se ha obtenido la segunda posición en los conceptos de satisfacción con la entidad, con el gestor, banca online, banca telefónica, cajeros automáticos, compromiso social e información al cliente.
Estos resultados de este estudio del sector sitúan a Banca March dentro de las tres primeras posiciones de los principales atributos sobre los análisis de satisfacción de clientes de la banca española. Ello pone de manifiesto la satisfacción de los clientes de Banca Mach con la calidad del servicio recibido, así como con la amplia oferta tecnológica que la entidad pone a su disposición.
La entidad defiende que la solidez del modelo de negocio de prudencia y largo plazo desarrollado por Banca March es la base de los buenos resultados, como demuestra el alto nivel de satisfacción que muestran los clientes con el servicio y la atención que reciben por parte de los profesionales de la entidad. Banca March pretende seguir siendo el banco más solvente del sistema financiero español, y trabaja cada día para convertirse además en la entidad líder en tecnología de asesoramiento, siempre de la mano de los gestores mejor preparados del sector.
La entidad recuerda que Banca March ha creado la mejor escuela de gestores de banca privada, banca patrimonial y asesoramiento a empresas de la banca española. Esta iniciativa se refleja en las distintas encuestas en las que participa, que sitúan a la entidad en posiciones de liderazgo en la calidad percibida por sus clientes. Este objetivo se ha conseguido gracias a la inversión en formación de profesionales, que duplica a la media del sector, y la filosofía de la entidad, que sitúa en el centro de su estrategia a las personas, a la vez que fomenta el desarrollo personal y profesional de todos sus trabajadores.
Esta estrategia en defensa de sus clientes ha llevado a Banca March a conseguir, por séptimo año consecutivo, la certificación Top Employer. Además, ha obtenido también otras certificaciones que acreditan la calidad del servicio que presta a sus clientes.
Hay que recordar que Banca March, que se creó en el año 1926, en el único banco de propiedad totalmente familiar desde sus inicios. Su estrategia de prudencia lo sitúa en las primeras posiciones de solvencia. Banca March es uno de los principales accionistas de Corporación Financiera Alba, con participaciones en empresas tan significativas como Naturgy, Acerinox, Profand, Ebro Foods, Viscofan, Atlantic y Parques Reunidos, entre otras empresas.
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