El teléfono 112 seguirá atendiendo a víctimas de violencia de género en Baleares

Las conselleries de Presidència y Afers Social han renovado el convenio con el IB-Dona y el Servei de Emergències para que estos últimos continúen prestando un servicio esencial

Las autoridades durante la firma del convenio.

Las autoridades durante la firma del convenio. / J.S.

Jordi Sánchez

Jordi Sánchez

El teléfono de emergencias 112 seguirá atendiendo las llamadas de víctimas de violencia de género en Baleares. Este servicio, puesto en marcha en 2010 junto con el proyecto IRIS, se mantiene activo 24 horas 365 días al año y permite a los técnicos que están tras el teléfono activar los protocolos necesarios para atender a las mujeres en situaciones vulnerables o de riesgo.

El convenio que permite la continuidad de este servicio fundamental, y en el que participan la conselleria de Presidència, la de Afers Socials, el IB-DONA y el Servei de Emergències, ha sido renovado esta mañana por representantes de las cuatro entidades. Según han explicado, las víctimas de violencia de género que llamen al 112 serán atendidas según los protocolos existentes, mientras que aquellas que se hayan adherido al proyecto IRIS serán derivadas a otros técnicos que también les brindarán una atención especializada.

IRIS es una base de datos confidencial que permite a los trabajadores del Servei de Emergencies detectarantes de iniciar la conversación que se trata de una víctima de violencia para así poder aplicar las medidas correspondientes a cada caso. Cuenta con un equipo de técnicos especializados para este tipo de situaciones y se puso en marcha hace más de una década cuando estos trabajadores detectaron un aumento de llamadas que se cortaban o no llegaban a terminar, quedándose de este modo sin poder actuar ni localizar a la víctima.

La consellera de Presidència, Antònia Maria Estarellas, ha reiterado la importancia de este servicio y ha querido poner énfasis en el hecho de que el convenio no se había renovado desde su creación en 2010. Catalina Cirer, consellera de Afers Socials, indicaba la importancia de la "concienciación y difusión social" de estos temas y ha asegurado que las situaciones de violencia machis son también "situaciones de emergencia".

La novedad más destacada en cuanto a la renovación del convenio es que IB-DONA ofrecerá al personal del Servicio de Emergencias de las Baleares (SEIB112) formación especializada sobre violencias machistas, atención a las mujeres víctimas, detección y abordaje de casos.

Los datos reflejan que el 112 deriva alrededor de 1.700 llamadas anuales relacionadas con la violencia machista al Servicio de Atención 24 horas. Esta cifra representa el 35% del total de llamadas que recibe el servicio anualmente. A raíz de la renovación del acuerdo, el 112 optimizará la identificación y clasificación, siguiendo un procedimiento específico, de las llamadas relacionadas con violencia machista y su posterior derivación al Servicio 24 horas IB-DONA.

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El teléfono 016 atiende a las víctimas de violencia de género las 24 horas del día, todos los días del año. En este teléfono encontrarás la ayuda de especialistas en múltiples idiomas. Si tú o alguien que conoces es víctima de violencia física, psicológica, sexual, económica o de cualquier otra índole llama: el número no se queda registrado en la factura telefónica.

En caso de necesitar ayuda urgente, en el 112 los equipos de Emergencias te auxiliarán con rapidez.

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