Colapso del nuevo registro de viajeros: "Si el establecimiento turístico se encuentra en Cataluña, tendremos que rellenarlo dos veces"

Los vaticinios que venían barruntándose en el sector turístico este lunes se cumplieron. En el primer día de obligado cumplimiento del nuevo registro de viajeros la herramienta que deben utilizar hoteles, viviendas turísticas, agencias de viajes y empresas de alquiler de vehículos colapsó. Así lo confirmaron desde las agencias de viajes de Baleares, subsector en el que reina el mayor descontento de la industria turística porque hasta ahora no tenían que comunicar a la Policía información de sus clientes, como sí venían haciendo las empresas de alojamiento y rent a car.

No obstante, el enfrentamiento que mantiene el sector con el Gobierno, en concreto con el ministerio del Interior, es generalizado. Se denuncia que los datos que tienen que proporcionarse a partir de este mes de diciembre de los viajeros son una carga burocrática excesiva que además puede colisionar con la ley de protección de datos al invadirse la privacidad de sus clientes. Por su parte, el Ministerio incide en que dictaron tres prórrogas, desde que se aprobó por real decreto el nuevo registro, en octubre de 2021, y ha habido dos años de adaptación.

El presidente de la Agrupación Empresarial de Agencias de Viajes de Balears (Aviba), Pedro Fiol, ya había advertido la semana pasada que la plataforma, ses.hospedajes, ni siquiera funcionaba para darse de alta en el sistema. Muchas empresas lo habían ido postergando y ante la cercanía de la fecha de entrada en vigor, ayer, se encontraron con que el sistema, que ha venido presentado fallos desde su puesta en marcha, colapsó.

Guardar pantallazos de los fallos

«Las agencias van desbordadas. Recomendamos que se guarden pantallazos de los incidentes», aconseja Fiol. «Llevamos mucho tiempo haciendo pruebas y el sistema no ha funcionado nunca. Las incidencias no se han ido resolviendo y ahora la web lleva inoperativa toda la semana», critica. «Cuando se hicieron los tests de transmisión de múltiples datos múltiples, de grandes archivos, ya daba fallos. En el periodo ‘de gracia’ muy pocas veces fue bien. Hoy ha colapsado en todos los aspectos, es decir, también en el tecleo manual de pequeños datos. Queremos intentar cumplir la norma, pero no es posible», advierte.

La gota que colma el vaso de las agencias de viajes, muchas pequeñas empresas que ven cómo se les multiplica ahora el trabajo , es que «si el establecimiento turístico se encuentra en Cataluña tendremos que rellenar e l registro de viajeros doblemente: una vez en ses.hospedajes y otra vez en la plataforma de la Generalitat. Y lo mismo va a suceder a las agencias de Cataluña que deberán comunicar los datos de los viajeros a las dos plataformas».

Efectivamente, el Ministerio amplió el periodo de adaptación a la plataforma del 1 de octubre al 2 de diciembre por razones técnicas para facilitar la interconexión y la transmisión de los datos de los establecimientos ubicados en las comunidades autónomas que cuentan con cuerpos de policía autonómicos. «Esto se nos está haciendo muy cuesta arriba», dice el presidente de Aviba.