La magistrada Margarita Poveda, titular del juzgado de lo mercantil número 1 de Palma, critica en varias de sus sentencias la actuaciones de las actuaciones de las aerolíneas durante la pandemia. Asegura que las compañías aéreas han mostrado una total falta de interés por los pasajeros y les culpa de actuar de "mala fe" frente a ellos.
La jueza basa sus críticas en los siguientes puntos:
Confinados
Los aviones dejaron de volar por la pandemia. Al quedar confinados la mayoría de países los aviones dejaron de volar. Los pasajeros perdieron sus billetes y reclamaron el dinero.
Desatendidas
Las empresas no atienden las reclamaciones. La jueza critica que las compañías no estén atendiendo las reclamaciones de los pasajeros y les obliguen a presentar una demanda judicial.
Pérdidas
La jueza impone también las costas de las demandas. Estas demandas están saliendo caras a las compañías que, además de devolver el precio de los billetes, también han de pagar las costas del proceso.
