Lo de siempre no vale. Están seguros de ello desde el coordinador del foro de ayer hasta el último de los hoteleros que durante este invierno invertirán 500 millones de euros en reformas de sus establecimientos. Lo explicaba la vicepresidenta de la Federación Hotelera, consciente de que la diferenciación y la calidad son hoy más importantes que nunca: "Hoy el cliente busca mejor relación calidad- precio. Estamos ante un turista vivencial, que busca experiencias inolvidables en sus vacaciones. Internet es también un factor clave para tomar decisiones, con facilidad para comparar. Son más eficientes a la hora de organizarse el viaje, y exigen en consonancia. Y luego está el reto de las redes y webs sociales, en las que el cliente plasma sus experiencias y opiniones. La gente viaja más veces, pero con una estancia media más corta. Todo eso exige adaptarse".
