La crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y el estado de alarma decretado hace que Endesa trabaje en la elaboración y actualización diaria de un plan global que garantiza el suministro de luz/gas y la atención al cliente. El objetivo de este plan es garantizar el suministro energético a los clientes sin que la calidad de los servicios se vea afectada, proteger la salud de los trabajadores y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar de las personas que trabajan en nuestra compañía. Por este motivo, se han activado una serie de medidas extraordinarias en diferentes ámbitos de actuación. Durante el estado de alarma ha paralizado los cortes de suministro de electricidad y gas a sus clientes. Para evitar desplazamientos y contacto físico, Endesa recomienda utilizar la domiciliación bancaria para abonar las facturas y a través de la web del banco.
