La Asociación de Usuarios del Tren denuncia que algunos viajeros sufren "escarnios públicos" por parte de trabajadores de Serveis Ferroviaris de Mallorca que les reprochan pequeñas infracciones de la normativa. Esta agrupación de viajeros expresa su "profunda preocupación por las formas" con que se está implementando la normativa sobre infracciones y sanciones".
La asociación asegura que ha recibido quejas y ha constatado directamente casos de "maltrato verbal que sufren algunas personas usuarias cuando incumplen esta normativa" y señala que, sin ánimo de justificar las infracciones, cabe denunciar un sistema tarifario "totalmente injusto y caro".
