´El asesoramiento leal es el derecho más burlado por la banca´

M. M. B. PALMA. Luis Pineda (Málaga, 1962) preside la asociación de usuarios de servicios financieros Ausbanc. Hoy presenta en Ca´n Campaner, Palma, la declaración universal de los derechos de los clientes de bancos y cajas.

–De los derechos que exponen hoy, ¿cuál es el más burlado?
–El de asesoramiento leal. Es una exigencia imprescindible para un desarrollo correcto del sistema financiero. Es tan sencillo como pedirle a un médico o a un abogado que no te aconseje algo perjudicial para tus intereses. Es como si acudes a un letrado porque te quieres divorciar y en vez de poner una demanda en ese sentido, te pone una de desahucio.

–Un ejemplo de estos consejos inapropiados son los swaps [con estas coberturas, el cliente se garantiza que cuando los tipos de interés suben más allá de un nivel, el banco paga la diferencia. Pero cuando los tipos están por los suelos, como ahora, ocurre lo contrario. Los afectados dicen que no fueron avisados y ahora abonan casi tanto de hipoteca como de swap].
–Ahí es adonde iba. El profesional tiene que ofrecerte el préstamo adecuado a tu perfil, y no uno con un diferencial excesivo, una cláusula de suelo intolerable, unas comisiones abusivas o un seguro que no es legal y no puedes con él. Eso, cuando pides dinero; cuando vas a llevar tus ahorros, lo mismo. Hemos llegado a ver cómo han recomendado un plan de pensiones a un matrimonio de ochenta años sin hijos. ¡Y lo han firmado! Si no conseguimos que los comerciales de los bancos tengan responsabilidad por colocar productos incorrectos y dañinos, no vamos a conseguir un sistema económico confiable y predecible.

–Estos días se ha publicado que bancos y cajas que gestionan líneas del Instituto de Crédito Oficial (ICO) para plantar cara a la crisis, exigen a los empresarios la contratación de swaps. ¿Conoce esta circunstancia?
–Para ejecutar un gran engaño, tiene que ser verosímil. Es verdad que existen subidas y bajadas de tipos que pueden perjudicar. Con esa música, nos han colocado un producto que pretende ayudarnos cuando suben. En realidad, es una apuesta contra el propio banco en la que la entidad financiera sabe toda la información de antemano y tiene un uno por mil de posibilidades de perder un poco. En el resto de las ocasiones, pierde el cliente con estos mal denominados seguros de tipos de interés. En Telebank, nuestro teléfono de consulta, ya hemos recibido alguna alerta sobre swaps ligados al ICO.

–El empresario Ruiz Mateos ha sido protagonista estos días en Balears por su intento de compra de un grupo hotelero y un centro médico. ¿Qué le parecen los pagarés de Nueva Rumasa?
–En Ausbanc nos ocupan y preocupan. Para nosotros, no ofrecen las garantías y la transparencia informativa suficientes para asegurar un mínimo de control del riesgo por esa inversión. No los recomendamos. Nos parece maravilloso que haya seguidores de esa secta o religión que se llama Ruiz Mateos, y que le apoyen hasta la ruina absoluta de su patrimonio y de sus descendientes.

–Ausbanc está concediendo medallas de oro a las cajas de ahorro. ¿No considera arriesgado premiar a las cajas, vista la ligereza con la que financiaron a las empresas inmobiliarias?
–La mayoría de cajas no están pilladas por ningún problema. La minoría minúscula tienen algunos problemas de balance, sobre todo, aquellas gestionadas desde una perspectiva más política, más visionaria y menos técnica. El peor ejemplo es Caja Castilla La Mancha, y todavía peor, Caixa Catalunya. El resto son entidades extraordinarias que han hecho posible el acceso al crédito a familias y empresarios. Como no cotizan en Bolsa y no pueden ser trabajadas por esos delincuentes organizados de cuello blanco, que son los bancos de inversión, están intentando una campaña mundial para acabar con las cajas de ahorro españolas.