La conselleria de Consumo reconoce las buenas prácticas de Air Berlin y Air Europa

REDACCIÓN. PALMA. El conseller de Salud, Vicenç Thomàs, y el director general de Consumo, Diego González, se reunieron ayer con responsables de Air Berlin y Air Europa para poner de manifiesto las buenas prácticas que estas compañías aéreas llevan a cabo pese a los momentos de dificultad que han tenido que afrontar durante los últimos meses, como las condiciones climatológicas adversas, la cancelación de algunos vuelos, la crisis o los retrasos. Por parte de estas empresas acudieron el director general de Air Berlin en España y Portugal, Alvaro Middelmann, y el subdirector general de Air Europa, José María Hoyos.
Según se señaló desde la Conselleriaç, ambas aerolíneas han destacado el bajo número de incidencias que registraron durante el pasado año, lo que refleja "su transparencia e implicación a la hora de informar y solventar las incidencias que puedan ocurrir".
Durante este encuentro, los dos responsables empresariales informaron a Vicenç Thomàs de su capacidad de información y atención a los pasajeros que han sufrido problemas de tránsito aéreo.

Fomento del diálogo

Desde la Dirección General de Consumo se pretende "fomentar el diálogo, la mediación y el seguimiento de las situaciones con las compañías aéreas para reforzar la confianza de los consumidores hacia aquellas empresas que lleven a cabo buenas prácticas en el ejercicio de sus competencias".
La Conselleria anunció que el 17 de febrero celebrará la primera jornada del transporte aéreo para aproximar a las compañías aéreas, los usuarios y las asociaciones de consumidores con el fin de abrir un debate en torno a la mejora de un sector que se considera estratégico para Balears.