El Govern obligará a los centros de la administración a publicar sus servicios

EFE. PALMA El Govern va a obligar a todos los centros públicos adscritos al Ejecutivo balear a redactar una carta ciudadana que recoja los servicios mínimos que presta y los derechos de los ciudadanos, convirtiéndose así en la única comunidad española que obliga a cumplir con este sistema de calidad.

El conseller de Presidencia, Albert Moragues, y el director general de Calidad de los Servicios, Fernando Monar, han informado hoy del decreto que aprobó el Govern a finales de junio para regular este sistema de cartas ciudadanas que deberán hacer los órganos, entes y entidades del sector público de la comunidad que presten servicio directamente a la ciudadanía.

La finalidad de estas cartas es que se cumplan unos parámetros determinados de calidad de cara a los ciudadanos, así como que estos conozcan los servicios y derechos que pueden exigir de los centros públicos.

Para ello, se utilizarán las páginas webs de los organismos públicos además de otros medios, entre los que Moragues ha destacado la elaboración de carteles que se colocaran en los propios centros.

El decreto obliga a las 32 redes de centros públicos que hay en Baleares a disponer de una carta marco que recoja sus compromisos con la ciudadanía.

Actualmente ya hay ocho cartas aprobadas, de las cuales cinco ya se han publicado y tres todavía están en proceso. Ello supone que 152 de los 834 centros públicos que hay en Baleares ya disponen de carta marco, cuando hace un año sólo la tenía uno.

La intención del Govern es que en el plazo de un año ya dispongan de carta ciudadana todos los organismos públicos.

Las cartas marco establecen los mínimos de calidad que los centros públicos tienen que cumplir y contienen una descripción de los servicios y objetivos de los mismos.