AGENCIAS. BARCELONA.
Iberdrola ha presentado una denuncia ante la Comisión Nacional de Competencia (CNC) contra Gas Natural por un posible caso de obstaculización de la competencia al impedir el traspaso de 300.000 clientes de gas.
Fuentes de Competencia confirman que la denuncia se ha presentado y que por el momento no se ha decidido si se admitirá a trámite. Si fuese así, la Dirección de Investigación asumiría el caso y se encargaría de emitir la resolución correspondiente.
La compañía presidida por Ignacio Sánchez Galán acusa a la gasista en la denuncia, presentada en septiembre, de abusar de su posición de dominio al rechazar en 2007 varias solicitudes de cambio de suministrador enviadas por Iberdrola.
En la denuncia, la eléctrica argumenta que para atraer un nuevo cliente es suficiente contar con su conformidad mediante grabación de voz, en contra del criterio de Gas Natural, que defiende una aceptación escrita por parte del usuario.
Fuentes de Gas Natural indicaron que el grupo no tiene constancia de la denuncia y que, en todo caso, el método de cambio de cliente utilizado por Iberdrola, mediante ´switching telefónico´, "no está permitido por la ley".
"Como única prueba para el cambio de cliente sólo presentan una grabación telefónica, lo que no está permitido por la ley", afirma la gasista, que dice haber realizado dos consultas a la Comisión Nacional de la Energía (CNE) para esclarecer este aspecto.
Gas Natural explicó que la normativa que regula el cambio de suministrador no contempla la posibilidad de que éste se pueda tramitar con sólo el consentimiento verbal del usuario.
