Ryanair inicia la cancelación de vuelos comprados en otras webs

La Comisión Europea estudia si la medida de la aerolínea infringe los derechos de los consumidores

AGENCIAS. BRUSELAS. Ryanair comenzó ayer el proceso de identificación de las miles de reservas de sus vuelos hechas a través de agencias de viajes que operan por internet, entre ellas la española e-Dreams, con la intención de cancelarlas en los próximos días.
La aerolínea de bajo coste irlandesa anunció que reembolsará el coste del billete directamente a los pasajeros afectados por las cancelaciones anunciadas por la low cost, tras decidir anular todos los pasajes vendidos por las agencias de viajes online sin su autorización. La directora de Marketing y Ventas de Ryanair para el Sur de Europa, Alessia Viviani, explicó que ya se ha iniciado el proceso para identificar los billetes adquiridos a través de webs distintas a la de la aerolínea para avisar mediante correo electrónico a los clientes y reembolsar de manera directa -a través de la misma tarjeta empleada en la reserva- a los pasajeros.
Viviani no precisó a partir de cuándo iniciarán las cancelaciones, teniendo en cuenta que por ahora la low cost está todavía estudiando cuántas reservas han sido realizadas a través de otras páginas webs. Según sus estimaciones, de los 200.000 billetes que la compañía vende cada día, unos 1.000 son vendidos a través de páginas de terceros. "Sólo en la web de la compañía el pasajero puede comprar el billete, y los demás lo venden de manera ilegal, incrementando las tarifas, no aportando informaciones adecuadas en lo referente a los términos y condiciones y no notificando a los pasajeros los eventuales cambios en los vuelos en los horarios", recalcó Viviani, quien señaló que dichas webs descargan todas estas informaciones de la página de Ryanair, lo que bloquea "continuamente" la web, molestando a los clientes de la aerolínea.
Fuentes de Ryanair señalaron que la compañía no realizó ayer ninguna anulación, tiene previsto iniciar a lo largo de esta semana las cancelaciones de billetes contratados a través de terceros.
La Comisión Europea señaló ayer que investigará la decisión de la aerolínea irlandesa de bajo coste Ryanair de cancelar reservas de sus vuelos cuando hayan sido realizadas a través de páginas web distintas a la suya, según indicó un portavoz comunitario. El portavoz de la CE Ton Van Lierop señaló que Bruselas "va a estudiar la situación" ante la posibilidad de que esta medida infrinja los derechos de los consumidores europeos.